1. Compromisso com a Privacidade
A IKRO COMPONENTES AUTOMOTIVOS LTDA valoriza a privacidade dos seus dados. Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade para informar de forma clara e transparente como tratamos as informações coletadas pelo aplicativo Alternador IKRO, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Dados Pessoais Coletados
Ao utilizar o aplicativo Alternador IKRO, poderemos coletar os seguintes dados:
• Nome completo: para identificação e personalização do atendimento.
• E-mail: para envio de informações, notificações e retorno de solicitações.
• Telefone (celular/WhatsApp): para facilitar o contato direto com nossa equipe.
• Informações de navegação e dispositivo: como endereço IP, data e horário de acesso, visando melhorar sua experiência e garantir a segurança do aplicativo.
3. Finalidade da Coleta
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
• Identificar o usuário no atendimento.
• Oferecer suporte e responder dúvidas ou solicitações.
• Agilizar e personalizar o contato com o cliente.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar as funcionalidades, a segurança e a experiência de uso do aplicativo.
• Enviar comunicações informativas e promocionais sobre produtos, serviços e novidades da IKRO.
👉 O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais por meio de nossos canais oficiais.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:
• Parceiros tecnológicos: responsáveis pela hospedagem, manutenção e segurança dos sistemas do aplicativo.
• Prestadores de serviços autorizados: quando necessário para execução das atividades relacionadas ao suporte e funcionamento do aplicativo.
➡️ Em nenhuma hipótese seus dados serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros não autorizados.
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou uso inadequado. Entre elas:
• Criptografia de dados sensíveis.
• Controle de acesso com autenticação.
• Monitoramento de acessos e registros de atividades.
• Políticas internas de segurança da informação.
📌 Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou conforme exigido por lei.
6. Direitos do Titular
Você, usuário do aplicativo e titular dos dados pessoais, tem direito a:
• Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados.
• Acessar os seus dados pessoais.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão de dados tratados com base nele, quando aplicável.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo canal: contato@ikro.com.br.
7. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir melhorias no tratamento de dados ou mudanças legais. Recomendamos que você consulte este documento periodicamente.
Data da última atualização: 18/09/2025
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através de:
📧 contato@ikro.com.br
📞 51 99259 3438